Returnering og ombytning: sådan gør du

Vi guider dig her til eventuel ombytning, returnering, eller reklamation.

Ved returnering eller ombytning afholder kunden selv omkostninger til fragt. Personligt fremmøde på adressen er ikke muligt: Varen skal sendes.

SÅDAN RETURNERER DU DIT KØB

A) Send først en email til info@floradanica.com med følgende information som vi dernæst beder dig notere og vedlægge i returforsendelsen: 

  1. Ordrenummer.
  2. Fulde navn, adresse, email og telefonnummer.
  3. Hvis ombytning: Oplys at du ønsker ombytning og hvilket smykke (eller ringstørrelse) du ønsker i stedet.
  4. Hvis returnering: Oplys at du ønsker at returnere købet og om du ønsker tilgodebevis eller pengene retur til kortet der blev brugt ved køb.
  5. Hvis reklamation: Oplyst årsagen til reklamation. 

Alternativt kan nedestående standard fortrydelsesformular bruges.

B) Pak dernæst smykker og gaveæske forsvarligt og send som en sporbar forsendelse til:

Flora Danica
Tingskiftevej 5
2900 Hellerup

     

C) Send pakken. Du betaler selv for fragten og bemærk venligst at leverancer med DAO og til forsendelser til pakkeshops ikke accepteres og vil blive afvist. 

D) Du hører fra os så snart vi har håndteret din henvendelse. 

SMYKKER KØBT HOS FORHANDLER:

Hvis du har købt eller fået et Flora Danica smykke, der er købt hos en af vores forhandlere, skal du kontakte den pågældende forhandler.

Har du yderligere spørgsmål eller er i tvivl, så kontakt vores kundeservice på: info@floradanica.com eller ring 51159115.

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende):

Til:

FLORA DANICA JEWELLERY APS

Tingskiftevej 5
2900 Hellerup, Denmark

E-mail: info@floradanica.com
Telefon: 51159115

CVR-nummer: 42247758

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

____________________________

Bestilt den: _________________

Modtaget den: ______________

Ordrenummer: ______________

Forbrugerens navn: _______________________________ 

Forbrugerens adresse:  ____________________________ 

Dato: _________________

Forbrugerens underskrift: __________________________      

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)