Retur og bytte

Flora Danica tilbyr 30 dagers bytte eller 14 dagers full retur rett fra den dagen du mottok forsendelsen. Vi veileder deg her for mulige bytter, returer eller reklamasjoner.

Smykker må returneres i original emballasje og stand. Dersom vi vurderer at smykket er brukt, vil returen bli nektet.

Ved retur eller bytte står kunden selv for fraktkostnadene.

HVORDAN RETURNERE KJØPET

A) Send først en e-post til info@floradanica.com med følgende informasjon, som vi deretter ber deg notere og legge ved i returforsendelsen:

1. Ordrenummer.
2. Fullt navn, adresse, e-post og telefonnummer.
3. Ved bytte: Oppgi at du ønsker bytte og hvilket smykke (eller ringstørrelse) du ønsker i stedet.
4. Ved retur: Oppgi at du ønsker å returnere kjøpet og om du ønsker kredittkort eller pengene tilbake til kortet som ble brukt til kjøpet.
5. Ved klage: Oppgi årsaken til klagen.

B) Pakk deretter smykkene og gaveesken sikkert og send som en sporbar forsendelse til:

C) Send pakken. Du betaler selv for frakten og vær oppmerksom på at leveranser med DAO og for forsendelser til pakkebutikker ikke aksepteres og vil bli avvist.

D) Du vil høre fra oss så snart vi har behandlet din henvendelse.

SMYKKER KJØPT FRA FORHANDLER:

Hvis du har kjøpt eller mottatt Flora Danica-smykker fra en av våre forhandlere, vennligst kontakt den aktuelle forhandleren.

Hvis du har flere spørsmål eller er i tvil, kontakt vår kundeservice på: info@floradanica.com eller ring 51159115.